Gestão de Sinistros

A nossa missão

Temos como missão assegurar continuamente ao nosso Cliente, perseguindo a excelência, o melhor serviço com as melhores soluções para os seus riscos, garantindo nomeadamente um acompanhamento privilegiado dos processos de regularização de sinistros.

Focalizados no Cliente, procuramos incrementar a celeridade, proximidade, cumplicidade, confiança, transparência e competência dos serviços que prestamos.

Queremos que a Patris Seguros seja vista como um parceiro seguro, com serviço completo. Somos ousados e assumimos riscos.

Quadro de funcionamento do departamento de sinistros

Atendimento personalizado ao Cliente

Apoio no momento do acidente com apresentação de soluções

Comunicação e participação do sinistro à Seguradora

Falamos com a Companhia de Seguros do Cliente ou do "Terceiro" sobre a participação

Accionamos o IDS / CIDS se o processo o configurar

Por imobilização forçada ou por motivo de reparação - tratamos da viatura de substituição e reclamamos a paralisação

Coordenamos a marcação da peritagem entre a Seguradora e o Cliente

Informamos o Cliente do tempo da reparação

Avisamos da conclusão da reparação

Recuperamos as indemnizações a que haja direito decorrentes do sinistro

Fazemos contestações, emitimos pareceres técnicos sobre as decisões das Seguradoras

Nomeamos directamente peritos para situações de peritagens e / ou averiguações

Apoiamos, aconselhamos e tratamos da venda dos salvados

Disponibilizamos informação permanente do sinistro:
por telefone, fax, mail, e ainda, por ligação directa ao nosso sistema informático onde poderá ser visualizado tudo sobre um processo de sinistro

Mediamos situações de conflito na defesa do Cliente